Descripción general

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 5 días. Si han pasado 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si compraste un producto y SALIÓ DEFECTUOSO puedes elegir entre 2 alternativas.

Primero es “Devolución del dinero” y Segunda alternativa es “Cambio del producto”

Reembolsos

Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

La Garantía legal cubre:

Fallas de fábrica, es decir, una piedra rota o defectuosa o una falla del metal de origen.
Errores en selección de productos. Por ejemplo si nos equivocamos y te enviamos uno incorrecto.
El plazo de Notificación es de 48 hrs desde recibido el producto.

La Garantía legal NO cubre:

* No aplica para cambios porque el producto fue regalo, no le gustó el color elegido o cambio de talla, etc. (Por no poder verificar si la joya fue usada y tambien por higiene)